Share of voice: o que é e como calcular
Share of voice (SOV) é a fatia da conversa do mercado que pertence à sua marca: métrica da sua marca ÷ total do mercado × 100. A métrica pode ser menções nas redes, impressões, engajamento ou investimento em mídia, desde que seja a mesma para todas as marcas, no mesmo período e na mesma fonte. Não há padrão oficial; é uma métrica de mercado.
Por Redação Live Insights. Fontes conferidas em .
Fórmula e exemplo
SOV = menções da marca ÷ (menções da marca + menções dos concorrentes) × 100
Com 1.200 menções da sua marca e 2.100 e 900 de dois concorrentes no mesmo mês, o total é 4.200 e o SOV é 1.200 ÷ 4.200 × 100 = 28,6%. O resultado só vale para o conjunto de marcas que você escolheu: incluir ou tirar um concorrente muda a fatia de todos.
Qual métrica usar
| Variante | Numerador | Bom para |
|---|---|---|
| SOV de menções | Menções em redes e sites | Presença na conversa espontânea, via social listening |
| SOV de impressões | Impressões dos anúncios | Pressão de mídia paga |
| SOV de investimento | Gasto em mídia estimado | Planejamento de verba |
| SOV de engajamento | Interações nos perfis | Resposta do público ao conteúdo próprio |
Menção negativa também é menção. Em crise, o SOV sobe e a marca não está melhor; por isso combine com a análise de sentimento.
Como montar a comparação
- Defina as marcas e os termos de cada uma (nome, perfil, produto, erros comuns de grafia).
- Tire os falsos positivos: palavras com outro sentido, nomes de pessoas, vagas de emprego.
- Use a mesma fonte e período para todas.
- Registre a ferramenta e a data da coleta no relatório: ferramentas diferentes cobrem redes diferentes e chegam a números diferentes.
- Acompanhe a série, não um mês isolado.
Perguntas frequentes
O que é share of voice?
É a participação da sua marca no total da conversa (ou da mídia) do mercado em que ela compete, em porcentagem.
Como calcular share of voice nas redes sociais?
Conte as menções da sua marca e dos concorrentes no mesmo período e na mesma ferramenta, some tudo e divida as menções da sua marca pelo total. Multiplique por 100.
Share of voice é o mesmo que market share?
Não. Market share é a fatia das vendas; share of voice é a fatia da conversa ou da mídia. Os dois podem andar juntos, mas medem coisas diferentes.
Fontes
- Sprout Social, glossário, "Share of voice" (definição de mercado). sproutsocial.com/glossary/share-of-voice. Acesso em 07/11/2026.
- Sprout Social, glossário, "Social listening" (definição de mercado). sproutsocial.com/glossary/social-listening. Acesso em 07/11/2026.