Glossário de métricas de redes sociais e mídia digital

Número de contas únicas que viram um conteúdo ou anúncio pelo menos uma vez no período. É estimado e não se soma entre dias ou posts. Veja alcance e impressões.

Classificação de menções em positivas, negativas ou neutras. Veja análise de sentimento.

Os trending topics do X: temas que crescem de repente na conversa, por país. Veja métricas do X.

A ação que você definiu como objetivo (compra, cadastro, mensagem) e configurou para ser contada.

Custo por aquisição ou por conversão: investimento ÷ conversões. Veja a calculadora.

Custo por clique: investimento ÷ cliques. Na Meta, o padrão é o clique no link.

Custo por mil impressões: investimento ÷ impressões × 1.000.

Taxa de cliques: cliques ÷ impressões × 100. No YouTube, a taxa de cliques de impressões mede cliques na miniatura.

Interações de pessoas com um conteúdo. Cada rede inclui ações diferentes: o X conta cliques, o Instagram não.

No Instagram, contas únicas que viram o conteúdo pelo menos uma vez (o antigo "contas alcançadas").

Média de vezes que cada conta viu o anúncio: impressões ÷ alcance.

Cada vez que um conteúdo ou anúncio aparece na tela. Conta repetições.

Impressão com pelo menos 50% do anúncio na tela por 1 segundo (display) ou 2 segundos de reprodução (vídeo), pelo padrão MRC e IAB.

Ações sobre um conteúdo, como curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos.

Indicador-chave de desempenho: a métrica escolhida para acompanhar um objetivo, com meta e prazo. Veja KPIs.

Ações publicadas ou ajustadas enquanto um fato acontece. Veja marketing em tempo real.

No LinkedIn, membros e páginas distintos que viram o post.

Publicação que cita a marca, com ou sem marcar o perfil.

Número que cresce sem indicar avanço no objetivo, como seguidores apresentados sozinhos.

Retorno sobre o investimento em anúncios: receita ÷ investimento em mídia. Veja ROAS e ROI.

Retorno sobre o investimento: (receita − custo total) ÷ custo total × 100.

Fatia da conversa ou da mídia que pertence à marca frente aos concorrentes. Veja a calculadora.

Coleta e análise de conversas públicas sobre marca, concorrentes e temas. Veja social listening.

Conversões ÷ cliques (ou interações) × 100.

Interações ÷ base × 100, com base em alcance, impressões ou seguidores. Veja a calculadora.

Parâmetros no fim do link (utm_source, utm_medium, utm_campaign) que informam ao Google Analytics a origem da visita. Veja o gerador.

CPM cobrado só sobre impressões visíveis, no Google Ads.

Na Meta, vezes que o conteúdo foi reproduzido ou exibido, com repetições; substituíram as impressões orgânicas entre 2024 e 2025. No YouTube, contam quando o vídeo começa.

No YouTube Shorts, a contagem antiga de visualizações, mantida depois da mudança de 31/03/2025.