Métricas do X (antigo Twitter): impressões, engajamentos e taxa

O que entra em engajamento

Pela central de ajuda do X, engajamento é o total de vezes que alguém interagiu com o post: reposts, respostas, seguir, curtidas, cliques em links, em mídia, no nome de usuário, na foto de perfil e na expansão do post. Por isso a taxa do X não é comparável com uma taxa de Instagram que soma só curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos.

A visualização de vídeo no painel conta quando o vídeo fica com 50% visível por 2 segundos ou mais, ou quando a pessoa clica para expandir ou tirar o som.

Onde ver

O painel de atividade de posts fica no analytics do X e no gerenciador de anúncios (ads.x.com). A exportação em CSV cobre até 30 dias e no máximo 3.000 posts. A central de ajuda para empresas descreve os painéis como gratuitos; o X também vende assinaturas (Basic, Premium e Premium+) com recursos extras, e o acesso a cada relatório pode mudar com o plano. Confira no seu perfil o que aparece.

Como comparar posts

• Use a taxa por impressões para posts do próprio X, que é a fórmula oficial.
• Separe posts com link, com vídeo e só texto: cliques em mídia e em links pesam no total.
• Espere 36 horas para fechar os números de um post.
• Para comparar o X com outras redes, recalcule com a mesma soma de ações na calculadora de taxa de engajamento.

Assuntos do momento

Os assuntos do momento (trending topics) aparecem na aba Explorar do X e variam por país e por conta. Eles mostram o que cresce de repente, não necessariamente o mais falado no total. Para acompanhar a conversa de um evento ao longo do tempo, com volume e sentimento, o caminho é o social listening. Em 2016, o próprio Twitter Brasil publicou neste endereço um painel com os assuntos e atletas mais falados da Olimpíada; a história está em #LiveInsights.